Suporte ao Usuário

Estamos aqui para ajudar você a usar o Saideira com tranquilidade. Nesta página você encontra os canais oficiais de suporte, tempos médios de resposta e orientações rápidas para resolver problemas comuns.

Respeitamos as Diretrizes de Review da Apple: todas as solicitações são tratadas de forma segura, transparente e dentro do prazo informado abaixo.

Canais oficiais

Email: contato@saideira.app
Tempo de resposta: até 2 dias úteis
Horário de atendimento: segunda a sexta, 9h às 18h (horário de Brasília)

O que informar no contato

Para agilizar o suporte, envie:

Seu email de login (o mesmo usado no app)
Modelo do aparelho e versão do iOS/Android
Descrição clara do problema e passos para reproduzir
Se possível, captura de tela ou vídeo curto

Ajuda rápida

Não vejo minhas contas: verifique se está logado com o mesmo email usado para criar/compartilhar as contas.
Erro ao escanear conta: tire a foto em boa iluminação, evitando cortes e borrões; tente novamente. Lembre-se que o aplicativo Saideira é para ler contas de restaurantes apenas.
App travando: feche e reabra o Saideira; se persistir, reinstale a partir da App Store/Play Store.

Exclusão de dados e privacidade

Você pode solicitar a exclusão de dados ou esclarecimentos sobre privacidade pelo email de suporte. Seguimos a Política de Privacidade e a LGPD, garantindo que todas as solicitações sejam atendidas com segurança.

Reembolsos e cobranças

Compras e assinaturas feitas via App Store são gerenciadas pela Apple. Para reembolsos, siga o fluxo em reportaproblem.apple.com. Podemos orientar você pelo email de suporte, mas a aprovação final é da Apple.

Fale com o Saideira

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📧 contato@saideira.app